基本资料：

科研成果：

1. 济南市旅游发展委员会项目：济南市旅游发展委员会旅游资源普查ζ服务项目，横向课题，2017-2018，在研，主持

2. 山东省旅游发展委员ξ　会项目：山东省︼导游考试现场考试辅导项目，2017，结题，主持

3. 山东省旅游发展委员会々项目：山东省主题文化饭店划分与评定标准，2017，结题，主持

4. 山东省旅游发展委员▲会项目：山东省导游考试现场考试辅导项目，2016，结题，主持

5. 山东▃省旅游发展委员会项目：山东省旅行社出境游保证金存废研究，2016，结题，主持

6.山东省旅游发展委员会项目：山东省旅游休闲度假城市标准，2015-2016，结题，主持

7. 企事业合作项目：泉城茶博园♀旅游总体规划，2016，横向课题，结题，主持

8. 济南市市中◇区旅游局项目：市中区旅游发展规划，2015，横向课题，结题，主持

9. 济南市旅游发展委员会项目：济南市济阳县乡村旅游规划项目，2014，横向课题，结题，主持

10. 企事业合作项目：东营宾馆标准化项目〓，2013-2014，横向课题，结题，主持

11. 企事业合作项目：东营宾馆薪酬体系项目，2013，横向课题，结题，主持

12. 山东省高校人文社科项目：社区参与乡村旅游精准扶◢贫机制研究，2017-2019，在研，主持

13. 山东省高校人文社科项目：乡村旅游开发对当地民众幸福感的影响：基于山东省的实╱证研究，2017-2019，在研，参与

14. 山东省社会科学规划研究一般项目：山东省旅游业发展质量和竞争力提升的对策研究（14CGLJ32），2014-2016，在研，主持

15. 山东省→教育厅项目：旅游管理本科专业产学研立体化教学体系的构建与实践∏（2012397），2012-2015，结题，主持

14. 山东师范大学教改项目：高等院校旅游管理专业产学研立体化教学体系创新模式研究，2012-2014，结题，主持

15. 山东省社会科学规划项↙目：山东美食在提升旅游核心竞争力中的潜力及对策研究，2011.12-2013.12，结题，主持

16. 山东省社科规划办项目：山东美食旅游资源竞争力评价及作用机制研究（11CJJJ05），2011-2014，结题，主持

17. 山≡东省教育厅项目：旅游管理专业学位研究生产学研立体化教学体系创新模式研究 (SDYY1116)，2011-2015，结题，主持

论文发表：

1. 孙凤芝,段培永. 管理类学↓科创新创业课程体系设置研究[J].山东师范大学学报（自然科学版），2018.03:1-3.

2. 孙凤芝,许峰. 社区参与旅游发展□研究评述与展望[J]. 中国人口.资源∞与环境,2013,07:142-148.

3. 孙凤芝,于涛,张明伟,朱珂. 基于系统视角的区域品牌传播模式探究[J]. 山东大学学报(哲学社会科学☉版),2013,05:125-131.

4. 胥兴安,孙凤芝,王立磊. 居民感知公平对社区参与旅游发展的影响研究——基于社区认同的视角[J]. 中国人口资源与⌒环境,2015,12: 113- 120.

5. 贾衍菊,孙凤芝,刘瑞. 旅游目的地依恋与游客环境保护行为影响关系研究[J].中国人口·资源与环境,2018.

科研著作：

1. 孙凤芝. 客户∑　服务管理师（基础知识）[M].中国劳动社会保障出版社,2011.

2. 孙凤芝. 客户服务管ζ理师（国家职业资格三级）[M].中国劳动社会保障出版社,2011.

3. 孙凤芝. 客★户服务管理师（国家职业资格一级）[M].中国劳动社会保障出版社,2013.

4. 孙凤芝. 客户服务管理师（国家职业资格〖二级）[M].中国劳动社会保障出版社,2013.

5. 孙凤芝. 黄河流域餐桌记忆[M].山东人民出♀版社,2013.

获奖情况：

1. 2018年，获得山东省省级教学成果奖评审委员会教Ψ学成果二等奖

2. 2018年，获得山东师范大学教学成∮果一等奖

3. 2018年，荣获山东师范大学研究生十佳“五导”卓越导学团队，同【时被授予山东师范大学“十佳教书育人优秀研究生导师”称号。

4. 2017年，获得山东师范大学“十佳教师”荣誉称号

5. 2016年，12月山东省高等学校人文社会科学「优秀成果三等奖※

6. 2016年，获得山东省第三十次社会科学优秀成果奖三等奖

7. 2016年，获得山东省∏旅游饭店协会调研优秀论文二等奖。

8. 2013年，获得山东省ω旅游产业创新奖三等奖。

9. 2013年，获得山东师范大学实验教学改革与实验技术成果奖三等奖。

10. 2013年，获得山东师范大学第七届教学成果奖二等奖。

授课信息：

主讲ω　管理学、形象礼仪、现代服务业管理、旅游策划学、旅游企业管理等课◆程